2022年的五一小长假，医院门诊和往年一样忙碌，但明显感觉今年和往年有所不同。
医院为了方便广大病友更便捷就诊，增加了不少专科在节假日出诊，如妇科、产科、胸心外科、肛肠外科、乳腺甲状腺科等，相关联的医技检查如妇、产科超声检查、病理检查、乳腺钼靶检查、HPV检测、妇科白带检查、阴道镜检查，产科的产检室、人流室、免费中期唐筛、无创DNA、耳聋基因检测、地中海贫血基因检测等也相应开放。从3月份增加门诊以来，节假日门诊就诊的女性病友比例增大。
小长假期间，病友比往年数量多些，预约挂号率更高，不少科室提前几天号源即被预约完毕，如心内科、消化内科、神经内科、内分泌科、泌尿外科、骨外科、儿科、妇科、皮肤科、耳鼻喉科、眼科等。从5月3日开始，门诊出现病友就诊高峰，门诊办启动了多科资源协调，通过科室增派出诊医师、出诊医生增加号源、导诊护士精准分流，医技检查科室，尤其是超声科加班加点完成当天病友检查等，解决了不少没有预约挂号，直接来院病友的就诊问题，这些病友中，多为老人和乡村病友，大家顺利就诊后，纷纷对医院赞个不停。
同时，门诊办公室开展“住院床位预约登记服务”，需要住院的病友，直接在门诊一楼大厅接待室登记，等待入院通知即可，既避免了患者来回奔波，又减少了疫情防控风险。
门诊是就医群众接触医疗服务最早和最频繁的窗口，门诊的服务质量直接影响病友的就诊体验。今年，医院开展“卓越服务年”活动，提出聚焦就诊体验，提升服务效率。五一长假收到的病友的表扬，就是对门诊服务质量的最佳反馈，也是对“卓越服务年”活动的肯定，更是我们门诊人奋斗的动力！
文字：蒋艳芳
责编：刘剑锋 叶琳
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