9月20日下午，益阳市中心医院开展了机关行政员工卓越服务礼仪培训，200余名员工参与培训。培训由党办、宣传科主任刘碧辉主持。
门诊办护士长，医院护士礼仪专家李霞从形象规范、行政礼仪、办公礼仪、5S礼仪四部分为员工们讲解了行政礼仪规范，结合医院工作特点，用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析，从服务意识、言语措辞、仪表姿态、沟通技巧，到与患者沟通、内部沟通等与参会人员进行互动，作了详细的介绍及现场演示。
培训内容丰富、生动有趣，参会员工认真聆听，受益匪浅，礼仪是日常工作和生活中不可缺少的重要组成部分，作为医院的机关行政工作者，要当好文明礼仪的传播者、引导者和带动者，把行为规范和文明礼仪融入到日常工作和生活中，更好地展现益医人的素质和风采。
根据医院卓越服务的要求，医院还组织了八个“一站式服务”人员的礼仪培训，更有利于为患者提供规范、优质的服务保障，真正做到用心用情服务患者！
图文：朱文黛
一审：叶琳
二审：刘碧辉
三审：谢力全