3月21日下午，神经外科三病区护士长刘海燕在科室组织召开了“陪人公休座谈会”。护理部科护士长黄芳、文立华、罗世俐，科室及其他专科监护室的护理同仁，神经外科三病区患者家属代表参会。
刘海燕向家属代表们的出席表示感谢，阐述了公休座谈会的目的和意义，围绕科室介绍、住院须知、陪护制度、探视制度、费用查询、隐私保护与信息安全等内容对家属们进行了详细的讲解与沟通。
患者家属们在会上畅所欲言，分享了他们在住院诊疗过程中的真切体会和具体感受，对医院医疗技术服务能力、院区环境给予了较高评价，特别对护理人员院前院中院后的护理服务进行了高度赞赏。同时，家属代表也对陪护住宿问题、患者转科等问题提出了建议，刘海燕表示对大家提出的意见和建议尽快落实和改进，不断提升服务水平和质量。
黄芳向提出宝贵意见建议的家属表达谢意，感谢大家对医院的信任和对医院发展的关心，并表示医院将积极推进后续整改工作落实落细。
会后，黄芳就监护室护士与患者家属交流技巧及卓越护理等内容进行了指导，希望此次座谈会通过倾听患者心声，创新服务举措，升级医护服务，努力打造“有良知、有温度、有质量”的人文医院。
图文：薛胜强
一审：叶琳
二审：刘碧辉
三审：谢力全