为积极响应国家卫生健康委《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》，不断满足人民群众多元化的护理服务需求，3月18日，我院护理部组织召开第一次护理服务专干核心成员会议。会议由科护士长黄芳主持，护理部成员及护理服务专干核心成员共30余人参会。
会上，护理部主任夏雪中对本年度护理服务专项小组工作提出了具体要求，要做到“四有”：有计划、有安排、有培训、有方案。她表示，护理部将进行全院护理人员培训，通过服务竞赛、沉浸式互换体验、选拔服务明星等多种方式来验收成果，以达到优化改善护理服务的目的，进一步打造医院护理专业品牌，在全市起到引领带头作用。
护理部主任 夏雪中
黄芳表示，2024年护理服务专项小组工作重心在于规范全院护理人员服务形象与服务行为，改善护理服务态度，从护理投诉入手，分析原因，制定行之有效的整改措施。同时，小组将在全院开展“我当患者或者家属的实际体会探讨”、“服务创意新点子”、“有温度的护理服务小举措”等一系列活动，从细微之处关怀患者，切实提升患者就医体验。
护理部科护士长 黄芳
随后，小组成员们通过自我介绍、自我展示、自我挑战开展了一场“破冰”行动。29位护理服务专干小组长各抒己见，一一分享了护理服务心得。不仅展示了自我风采，也表达了对参与护理服务改善的热情与决心。
通过此次会议，各小组长纷纷表示将带领其他组员积极行动，按照护理部的计划与部署，以饱满的热情，从自我改变开始，以点带面，为医院护理服务改善做出应有的贡献。
文字：蔡婷、刘佳
图片：邓巧、张冰清
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