延续护理，服务到家——市中心医院组织举办2023年“互联网+护理服务”小组年终工作总结会

发布时间：

2023-12-11 00:00

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益阳市中心医院

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　　12月6日晚，益阳市中心医院组织举办了2023年“互联网+护理服务”小组年终工作总结会，护理部、各科室护士长、质控员以及护理骨干等100余人参会，会议由“互联网+护理服务”小组组长徐凡主持。

　　护理部主任夏雪中表示，我院“互联网+护理服务”运行情况总体呈现稳中向好趋势，项目服务质量高，下阶段，各专科护理服务项目负责人要认真谋划思考，根据患者需求，提供多元化的健康护理服务，促进“互联网+护理服务”可持续发展。会上对2024年拟增加的居家护理服务项目开展了问卷调研。

　　近年来，失能、高龄、空巢老年人、慢性病患者、母婴等人群的护理需求日益增长，护理工作面临了新的挑战，单纯的院内护理已满足不了实际需求，“互联网+护理服务”作为新型的医疗服务项目应运而生。益阳市中心医院积极响应国家号召，自2022年底开展“互联网+护理服务”服务以来，工作运行良好，已逐步建立起线上线下同质化、有温度的卓越延续护理服务体系。

　　为了进一步规范服务行为、提升上门护理服务品牌建设，医院成立了胃管护理小组、静疗护理小组、T管小组、伤口及压疮护理小组、新生儿脐部护理及黄疸监测小组、腹膜透析护理小组、尿管护理小组、造口护理小组、产后催乳护理小组等9个专项小组，开展12项项目，包括留置/更换胃管/胃肠管、催乳通乳、糖尿病足护理、留置尿管护理、压疮护理、PICC维护、T管护理、腹膜透析导管更换、腹膜透析出口护理、新生儿经皮胆红素测定、新生儿脐部护理和造口护理。

　　截止目前，医院上门护理服务共接单300余例，以催乳通乳、留置胃管护理、糖尿病足护理居多。服务最远单程达24公里(桃江县)，上门服务总里程累计已达1119.22公里。患者及家属对上门护理服务的医护人员满意度为100%，服务态度、技术水平、规范程度均获“非常满意5颗星”。服务项目开展一年来，共获得患者及家属感谢信五篇，锦旗六面，市长热线表扬两次。

　　医院护理团队将继续贯彻以患者为中心的服务理念、持续深化“互联网+护理服务”、优化服务流程、加强专业护理人才培训、提高护理服务质量，精准对接人民群众日益增长的多样化、多层次健康需求，建立起涵盖全生命周期的、无缝衔接的护理服务新机制，使益阳人民足不出户就能享受到三甲医院的卓越护理服务，把这项惠泽千家万户的创新工作、民生实事做实、做细、做出特色!