相关资讯
【卓越服务】住院管家：在医疗流程的褶皱里，藏着被“看见”的安心
发布时间：
2025-07-21 17:32
来源：
阅读量：
“您好呀，我是您的住院管家雯雯。”中心医院肝胆胰脾外科的走廊里，总回荡着这声温暖的问候。当白色大褂在病房间穿梭，她步履匆匆却始终带着笑意，像一束行走的暖光。
肝胆胰脾外科患者流转如织，龙雯雯的工作本总随步履沙沙作响。泛黄的纸页上，入院出院的时间轴、手术检查的提醒符号、特殊患者的星标批注清晰罗列——那些跃动的字迹里，藏着“王阿姨”术前禁食的叮嘱、“刘奶奶”引流管护理的图示、“李叔叔”康复锻炼的时刻表。
她从不用病历号称呼患者，总能在病床前精准道出：“张叔，今早要做增强CT，我给您备了温水服药”。或是轻拍大爷的肩：“陈伯，您的病理报告出来了，主任查房时会详细说”。她把冰冷的治疗方案译成带着温度的家常话，让每个床位都盛着被“看见”的安心。这本写满名字的工作本，既是她丈量病区的地图，也是医患之间最温暖的联结。
32床的曹阿姨因次日胆囊结石微创手术焦虑不安。雯雯巡视病房时察觉异样，轻握她的手陪伴安抚：“手术微创，伤口小，第二天就能下床，我们每天做很多台，高龄患者都能耐受，您肯定没问题！”术后曹阿姨睁眼便见雯雯守候，感激道：“多亏有你。”恢复神速的曹阿姨次日就能走动，在走廊笑着感慨：“有你们，就像多了家人。”
作为住院管家，雯雯深知这份工作的意义。检查单上的专业术语让患者犯愁时，她会轻声细语化为易懂的解答；术前术后的焦虑涌上心头时，她的陪伴让不安渐渐消散；哪怕是生活里的点滴需求，她也总记挂在心上，用“随时找我”的承诺，织就安心的守护。
她是每一个“她们（住院管家）”的缩影，是医院努力提升患者就医体验的名牌，她们用专业与爱心，温暖着每一位患者的心田。
图文：护理部
一审：叶琳
二审：刘碧辉
三审：谢力全
上一页
上一页