【服务基层行①】双向转诊通基层，分级诊疗惠民生
发布时间：
2026-03-19 15:36
来源：
为深入推进优质医疗资源下沉与分级诊疗制度落地，益阳市中心医院积极选派专家团队进驻县级医院开展对口帮扶。在桃江县中医医院的帮扶期间，内分泌科朱婷与肝胆外科庄乐施医师紧密协作，以基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动为原则，既让轻症患者安心留在基层、高效康复，也为疑难重症患者打通快速上转通道，用闭环服务畅通生命通道，以实际行动助力县域医疗服务能力提升。下面就让我们看看，他们在帮扶期间的“服务基层行”手记。
来到桃江县中医医院帮扶第三周，我与内五科团队开展常规查房。3床李阿姨是我的老病友，此前曾在益阳市中心医院内分泌科接受治疗，近期感头晕目眩，微信联系我，得知下乡至桃江县中医医院，便主动选择下沉至基层医院就近诊疗，免去往返市区奔波之苦。在我院专家与基层医护团队共同努力下，采用中西医结合方案精准施治，李阿姨病情快速好转，精神状态明显改善。
李阿姨的案例充分印证推动分级诊疗，就是让常见病、轻症患者留在基层，既方便群众就近就医、减轻负担，也让基层医疗机构在规范诊疗中不断提升能力，真正实现“小病不出县、康复在基层”。
23床的王奶奶今年81岁，老人蜷缩在病床上，因连日进食困难、腹部胀痛难忍而备受折磨。应管床医生邀请进行会诊时，我的指尖刚触及她明显肿大的肝脏区域，老人便忍不住发出一声沉闷的呻吟。仔细翻阅她的病历资料发现，老人在几年前曾因肝囊肿接受过抽液治疗，如今囊肿不幸复发，且体积巨大，病情已不容乐观，必须尽快进行干预。然而，此类复杂的肝胆外科手术，以桃江县中医医院目前的硬件条件与技术储备暂无法独立开展。
病情刻不容缓，我立即拨通了同在帮扶队的肝胆外科专家庄乐施医生的电话。短短五分钟后，庄医生赶到病房，与我一起开展了一次深入的联合查房。经过审慎评估，我们迅速达成一致意见：为确保治疗安全与效果，必须尽快将王奶奶上转至具备相应手术条件的益阳市中心医院进行治疗。
消息传出，王奶奶的两个儿子闻讯匆匆赶来。他们都是年过五旬的朴实农民，一辈子勤恳劳作，鲜少踏出县城。一听说需要将母亲转往市里的大医院，两人顿时眉头紧锁，眼神中充满了茫然与焦虑。他们担忧陌生的环境、复杂的就医流程，害怕找不到正确的科室、办理不了住院，更心疼年迈的母亲要承受路途的奔波与折腾。
这一切，我和庄医生都看在眼里，我们立即启动了一站式转诊协助。庄乐施医生当场拨通了益阳市中心医院本院肝胆外科的电话，清晰、简明地说明了王奶奶的详细病情与紧迫性，提前对接好了床位资源。我则拿出纸笔，将目标医院的科室名称、接诊医生姓名、联系电话、就诊楼栋与具体楼层等信息，一一工整地记录下来，仔细折好，郑重地交到家属手中。同时将王奶奶所有的关键病历、近期检查报告单以及CT影像资料全部拍照，并发送到家属的微信中。我还主动添加了家属为微信好友，向他们承诺，从转运路途到入院办理、乃至后续诊疗的全程，我都会保持在线，随时提供咨询与协助。
我们的举动瞬间驱散了笼罩在家属心头的重重迷雾。王奶奶的大儿子紧紧攥着那张纸条，眼眶不由得微微泛红，激动地说：“有你们这样安排，我们心里就踏实了，就敢放心带老太太去益阳了！”
从桃江县到益阳市，这条为王奶奶紧急开辟的绿色通道，畅通的远不止是医疗机构间的诊疗流程，更是一条联通医患、温暖人心的桥梁。它确保了基层危重患者能够“转得及时”——避免延误最佳治疗时机；“转得安全”——信息无缝衔接，处置专业有序；“转得放心”——消除了患者及家属的后顾之忧，真正实现了“转诊不转人”的责任交接与“服务不断档”的温情延续。
优质医疗资源的下沉，其内涵远不止是专家坐诊、手术带教这些技术的平移，更重要的是一种服务理念与人文关怀的深度浸润。它传递的不仅是专业的诊疗方案，更是一份让基层百姓看得见、摸得着的安心与信赖。这里或许没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚持：多一次细致的联合查房，多一次高效的院际对接，多一句暖心的叮咛嘱咐，多一趟牵挂的术后随访。正是把这些看似平凡的小事做实、做细、做暖，将每一个环节都注入温度，才是对“以患者为中心”这一核心理念最朴实、也最生动的践行。
文字：朱婷
图片：庄乐施、朱婷
一审：叶琳
二审：刘碧辉
三审：谢力全